El presente documento establece los términos y las condiciones del servicio denominado GPAX en la nube o GPAX SaaS.
1.1. “Servicios en la Nube” significa, en conjunto, los servicios en la nube de INFOWARE que para este documento se refiere al software GPAX. El término “Servicios en la Nube” no incluye Servicios Profesionales. 1.2. “Servicios Profesionales” significa, en conjunto, los Servicios de consultoría y otros Servicios profesionales que Usted haya solicitado. Los Servicios Profesionales incluyen los entregados por INFOWARE. El término “Servicios Profesionales” no incluye Servicios en la Nube. 1.3. “Documentación del Programa” se refiere a los manuales del usuario de los Programas de INFOWARE mencionados en las Especificaciones del Servicio correspondientes a los Servicios en la Nube, así como las ventanas de ayuda y archivos “readme” de dichos Programas de INFOWARE a los que se puede acceder desde los Servicios. La Documentación del Programa describe los aspectos técnicos y funcionales de los Programas de INFOWARE. Usted puede acceder a la documentación en línea en https://support.gpax.io/ o en aquella dirección que INFOWARE indique. 1.4. “Tecnología de Terceros con Licencia por Separado” se refiere a la tecnología de terceros cuya licencia se otorga en virtud de Términos por Separado y no conforme a los términos aquí definidos. 1.5. “Servicios” significa, en conjunto, los Servicios en la Nube y los Servicios Profesionales que Usted ha solicitado. 1.6. “Entorno de Servicios” se refiere a la combinación de componentes de hardware y software pertenecientes, licenciados o administrados por INFOWARE, y respecto de los cuales INFOWARE les brinda acceso a Usted y a Sus Usuarios como parte de los Servicios en la Nube que Usted ha solicitado. Según corresponda, y de conformidad con los términos de este documento, los Programas de INFOWARE, y Su Contenido, pueden alojarse en el Entorno de Servicios. Para garantizar un Entorno de servicios adecuado INFOWARE ha seleccionado a la empresa CONTABO (http://contabo.com) con sede en Alemania, como proveedor de infraestructura. INFOWARE se reserva el derecho de cambiar el proveedor de infraestructura a su discreción en forma transparente para Usted, previa notificación a Usted al menos 30 días antes de realizar el cambio. INFOWARE garantiza que el proveedor de infraestructura acepta los términos y condiciones de este documento. 1.7. “Especificaciones del Servicio” significa las descripciones incluidas en el apartado “5. Especificaciones del servicio”, en support.gpax.io, o aquella otra dirección indicada por INFOWARE, que resultan aplicables a los Servicios, incluida la Documentación del Programa, las Políticas de Entrega y Alojamiento en la Nube de INFOWARE (por ejemplo, políticas de soporte y seguridad), y otras descripciones mencionadas o incorporadas en dichas descripciones. 1.8. “Período de Servicios” se refiere al período de tiempo por el cual Usted solicitó Servicios en la Nube, el cual generalmente es por un año. 1.9. “Usuarios” significa los empleados, contratistas y usuarios finales, según corresponda, autorizados por Usted o en Su nombre para utilizar los Servicios en la Nube. 1.10. “Usted” y “Su” se refiere a la persona física o jurídica que se ha suscrito a los servicios. 1.11. “Su Contenido” significa todos los textos, archivos, imágenes, gráficos, ilustraciones, datos, audio, vídeo, fotografías y otros contenidos y materiales en cualquier formato, proporcionados por Usted o Sus Usuarios, que residen en el Entorno de Servicios, o que se ejecutan en o a través de éste.
A menos que se acuerde lo contrario entre las partes, todos los servicios ofrecidos por INFOWARE asumen un período de servicio mínimo de doce meses con una extensión automática del acuerdo por doce meses.
3.1. Durante la vigencia del Servicio y sujeto a Sus obligaciones de pago, y salvo disposición en contrario contenida en el presente documento, Usted dispondrá de un derecho limitado, a nivel mundial, no exclusivo, no cedible, y exento del pago de regalías de acceder y utilizar los Servicios de GPAX en la nube, incluidos cualesquiera desarrollos realizados por INFOWARE y entregados a Usted como parte de los Servicios, exclusivamente para Sus operaciones de negocios internas, y de conformidad con los términos del presente documento, incluidas las Especificaciones del Servicio. Usted podrá permitir que Sus Usuarios utilicen los Servicios para esta finalidad y Usted será responsable de que dicho uso se haga de conformidad con el presente documento. 3.2. Usted no adquiere derecho o licencia algunos para utilizar los Servicios, incluidos los Programas de INFOWARE y el Entorno de Servicios, que excedan el alcance y/o la duración de los Servicios contratados. Una vez finalizados los Servicios solicitados, Su derecho de acceso y uso de los Servicios terminará. 3.3. Los Servicios pueden contener o requerir Tecnología de Terceros con licencia por separado. El tercero propietario, autor o proveedor de dicha Tecnología de Tercero con Licencia por Separado conserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre la mencionada Tecnología.
4.1. Usted conserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre Su Contenido, ya sea Contenido creado por Usted o por INFOWARE a solicitud de Usted. INFOWARE o sus licenciantes conservan la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos los Programas de INFOWARE, así como los trabajos derivados de los mismos, y sobre todo aquello que fuera desarrollado o entregado por INFOWARE o en su nombre en virtud del servicio contratado. 4.2. Usted no podrá, ni solicitará o permitirá a terceros:
4.3. Los derechos otorgados a Su favor están también condicionados a lo siguiente:
5.1. La especificación de los servicios que brindaría el GPAX en la nube se numera a continuación:
5.2. Los Servicios se encuentran sujetos y regidos por las enumeradas en el punto “5.1.” Usted reconoce que el uso de los Servicios de manera contraria a las Especificaciones del Servicio puede afectar en forma adversa el rendimiento de los Servicios y/u originar tarifas adicionales. Si los Servicios permiten que Usted exceda la cantidad pedida (por ejemplo, número de Usuarios con licencia), Usted será responsable de adquirir sin demora las cantidades adicionales para cubrir Su uso en exceso. Por cada mes en el que Usted no adquiera dicha cantidad adicional, INFOWARE podrá exigirle el pago, además de las tarifas correspondientes a la cantidad adicional, de una tarifa de uso en exceso aplicable a dichos Servicios equivalente al 10% del total de las tarifas correspondientes al mes en que se produjo dicho uso en exceso. 5.3. INFOWARE podrá efectuar modificaciones o actualizaciones a los Servicios (tales como infraestructura, seguridad, configuraciones técnicas, características de las aplicaciones, etc.) durante el Período del Servicio, incluidas aquellas destinadas a reflejar cambios en la tecnología, prácticas de la industria y pautas de uso del sistema. Las Especificaciones del Servicio están sujetas a modificaciones a discreción de INFOWARE; no obstante, las modificaciones que INFOWARE efectúe a las Especificaciones del Servicio no tendrán como consecuencia una reducción significativa del nivel de rendimiento o disponibilidad de los Servicios respectivos que se le presten.
6.1. Usted será responsable de identificar y autenticar a todos los Usuarios, de aprobar el acceso a los Servicios por parte de dichos Usuarios, de controlar el acceso no autorizado de los Usuarios, y de mantener la confidencialidad de los nombres de usuario, las contraseñas y la información de cuentas. Al asociar Sus nombres de usuario, contraseñas y cuentas, y los de Sus Usuarios con INFOWARE, Usted acepta la responsabilidad por la cancelación oportuna y correcta de los registros de los usuarios en Su infraestructura de identidad local (intranet) o en Sus computadoras locales. INFOWARE no es responsable de cualquier daño causado por Sus Usuarios, incluidas las personas que no estuvieran autorizadas a acceder a los Servicios pero que pudieron acceder debido a que los nombres de usuarios, contraseñas o cuentas no se cancelaron en forma oportuna. Usted es responsable de todas las actividades que se realizan con Su nombre de usuario, contraseña o cuenta o los de Sus Usuarios, o como consecuencia del acceso a los Servicios por Su parte o por parte de Sus Usuarios, y acepta notificar a INFOWARE de inmediato acerca de cualquier uso no autorizado. 6.2. Usted acuerda no usar ni permitir el uso de los Servicios, incluso mediante carga, envío por correo electrónico, publicación, anuncio o transmisión por otra vía, de cualquier material, entre ellos Su Contenido, para cualquier finalidad que:
Además de cualquier derecho de INFOWARE en virtud de este documento, INFOWARE se reserva el derecho, pero no tendrá la obligación, de adoptar medidas correctivas si algún material viola las restricciones precedentes, incluido el retiro o la desactivación del acceso a dicho material. INFOWARE no tendrá responsabilidad alguna frente a Usted en caso de que INFOWARE adopte tales medidas. Usted tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de Su Contenido. Usted acepta defender e indemnizar a INFOWARE frente a cualquier reclamación originada en una violación de Sus obligaciones conforme a esta cláusula. 6.3. Usted debe aceptar todos los parches [patches], correcciones de errores [bug fixes], actualizaciones, paquetes de servicio y mantenimiento (en conjunto, los “Parches”) necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad de los Servicios, incluso para los Programas de INFOWARE, tal como dichos Parches hayan sido puestos a disposición por INFOWARE. Salvo por las actividades de mantenimiento de emergencia o relacionadas con la seguridad, INFOWARE coordinará con Usted la programación de la aplicación de los Parches, cuando sea posible, en función de los horarios de mantenimiento estándares disponibles de INFOWARE.
INFOWARE podrá poner a disposición un “sistema de pruebas piloto” [conference room pilots, CRP] para el servicio de GPAX en la Nube. Los sistemas de pruebas piloto que Usted solicite se describen en las Especificaciones del Servicio aplicables y se le proporcionan exclusivamente a efectos de que Usted evalúe y pruebe los Servicios en la Nube para sus operaciones de negocios internas. INFOWARE proporciona los sistemas de pruebas piloto “en el estado en que se encuentran” y “en el estado en que se encuentran disponibles”. INFOWARE no proporciona soporte técnico o de otro tipo ni ofrece garantía alguna respecto de dichos Servicios. Usted se compromete a no incluir datos de producción en Su Entorno de Servicios del sistema de pruebas piloto. Es posible que Usted deba solicitar ciertos Servicios Profesionales como requisito previo para solicitar un sistema de pruebas piloto.
8.1. Todas las tarifas pagaderas a INFOWARE serán exigibles dentro en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. Una vez presentada, Su orden de compra no podrá cancelarse, y las sumas que se hayan pagado no serán reembolsables, salvo por lo establecido en el presente documento. Usted deberá pagar los impuestos sobre las ventas, valor agregado u otros impuestos similares exigidos por la ley aplicable que INFOWARE deba pagar en función de los Servicios que Usted haya solicitado, a excepción de los impuestos basados en los ingresos de INFOWARE. Asimismo, Usted reembolsará a INFOWARE los gastos razonables relacionados con la prestación de Servicios Profesionales. Las tarifas por los Servicios detalladas en un documento de pedido no incluyen impuestos ni gastos. 8.2. Usted acepta y reconoce que no se ha basado en la disponibilidad futura de cualesquiera Servicios, programas o actualizaciones al asumir las obligaciones de pago del Servicio contratado; no obstante, lo anterior no exime a INFOWARE de su obligación de prestar, durante el Período de Servicios, los Servicios que Usted haya solicitado. 8.3 Usted acepta que podrá recibir varias facturas por los Servicios que usted ha solicitado dependiendo de la forma de pago pactada. Las facturas serán presentadas al inicio del periodo de facturación correspondiente.
9.1. Los Servicios contratados serán prestados durante la vigencia establecida, salvo suspensión o terminación de la relación. Si así lo establecen las Especificaciones del Servicio, ciertos Servicios en la Nube se solicitan con Renovación Automática para Períodos de Servicios adicionales, salvo que:
9.2. Una vez finalizados los Servicios, Usted ya no dispondrá de derechos de acceso a los Servicios o uso de los mismos. No obstante lo anterior, y si Usted así lo solicita, y por un período de hasta 60 días después de la finalización de los Servicios respectivos, INFOWARE pondrá a Su disposición Su Contenido tal como exista en el Entorno de Servicios en la fecha de terminación. Al finalizar dicho período de 60 días, y salvo por lo exigido por la ley aplicable, INFOWARE eliminará o de otro modo tornará inaccesible Su Contenido que permanezca en el Entorno de Servicios. 9.3. INFOWARE podrá suspender en forma temporal Su acceso a los Servicios y uso de los mismos si Usted o Sus Usuarios violan cualquier disposición contenida en las cláusulas ‘Derechos Otorgados’, ‘Propiedad y Restricciones’, ‘Tarifas e Impuestos’, o ‘Uso de los Servicios’ del presente documento o si, según el criterio razonable de INFOWARE, los Servicios o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad. INFOWARE le notificará con anticipación tal suspensión a discreción razonable de INFOWARE en función de la naturaleza de las circunstancias que dan origen a la suspensión. INFOWARE empleará esfuerzos razonables para restablecer los Servicios afectados sin demora una vez que INFOWARE determine, a su discreción razonable, que la situación que dio origen a la suspensión ha sido subsanada. No obstante lo anterior, durante cualquier período de suspensión, INFOWARE pondrá a Su disposición Su Contenido tal como los mismos existen en el Entorno de Servicios en la fecha de la suspensión. INFOWARE podrá dar por terminados los Servicios si cualquiera de las causas de suspensión anteriores no fueran subsanadas dentro de los 30 días posteriores a la notificación enviada por INFOWARE en tal sentido. Toda suspensión o terminación por parte de INFOWARE en virtud de este párrafo no lo eximirá de Su obligación de efectuar pagos de conformidad con el Servicio contratado. 9.4. Si cualquiera de las partes incumple con un término substancial del documento y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito de dicho incumplimiento, dicha parte se considerará en incumplimiento y la parte afectada por ello podrá dar por terminado el Servicio en virtud de la cual se produjo el incumplimiento. Si INFOWARE da por terminado el Servicio en virtud de lo establecido anteriormente, Usted deberá pagar dentro del plazo de 30 días todos los importes devengados hasta la fecha de la terminación, así como las sumas pendientes de pago por Servicios solicitados conforme al presente documento, más los impuestos y gastos relacionados. Salvo por la falta de pago de tarifas, la parte afectada por el incumplimiento podrá, a su exclusiva discreción, prorrogar el plazo de 30 días para subsanar el incumplimiento siempre que la parte incumplida continúe realizando esfuerzos razonables para subsanar el incumplimiento. Usted acepta que en caso de hallarse en incumplimiento, no podrá utilizar los Servicios solicitados. 9.5. Las disposiciones que continuarán en vigencia con posterioridad a la terminación o el vencimiento del Servicio son aquellas referidas a la limitación de responsabilidad, indemnización por violación de derechos, pagos y otras que por su naturaleza se pretenden que subsistan.
INFOWARE y Usted, deben suscribir el “Acuerdo de Confidencialidad” el cual regulará los aspectos de la confidencialidad en el Entorno de Servicios y la relación entre Infoware y Usted.
11.1. Durante la prestación de los Servicios, INFOWARE proporcionará medidas razonables de protección a los datos. Se garantiza el manejo del hardware adecuado para evitar daños físicos, producto de interrupciones en el fluido eléctrico o similares, respaldos diarios con un histórico de 7 días. Los canales de acceso al servidor serán los mínimos necesarios, y todos estos canales estarán protegidos por encriptación del canal (certificados de seguridad) y por autenticación de usuario. 11.2. INFOWARE es responsable de las medidas de protección físicas, técnicas, administrativas y de otro tipo aplicadas a Su Contenido que resida en el Entorno de Servicios. Usted es responsable de las vulnerabilidades de seguridad, y las consecuencias de dichas vulnerabilidades, que surjan de Su Contenido, tales como virus, “trojan horses”, gusanos (“worms”) u otras rutinas de programación contenidas en Su Contenido, que pudieran limitar o dañar la funcionalidad de una computadora o que pudieran dañar, interceptar o expropiar datos. 11.3. Usted no debe brindar a INFOWARE acceso a información de salud, tarjeta de pago o información personal sensible de naturaleza similar que imponga obligaciones específicas relativas a la protección de los datos para el procesamiento de dichos datos.
12.1. INFOWARE garantiza que prestará:
Si los Servicios prestados a Usted no fueran prestados conforme a la anterior garantía, Usted deberá notificar por escrito a INFOWARE en infoware@infowarecr.com, de ello describiendo la deficiencia en los Servicios (incluyendo, según corresponda, el número de solicitud de servicio en virtud de la cual se notifica a INFOWARE la deficiencia en los Servicios). 12.2. INFOWARE no garantiza que:
Usted reconoce que INFOWARE no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones, incluida la internet, y que los servicios podrán estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de dichos sistemas de comunicaciones. INFOWARE no es responsable de demoras, incumplimientos en el envío, u otros daños que sean consecuencia de dichos problemas. INFOWARE no es responsable de los problemas relacionados con el rendimiento, el funcionamiento o la seguridad de los servicios que surjan de su contenido, o el contenido de terceros. INFOWARE no formula declaraciones ni provee garantías con respecto a la confiabilidad, exactitud, integridad, corrección o utilidad del contenido de terceros, y no asume ninguna responsabilidad que se derive en virtud o como consecuencia del contenido de terceros. 12.3. Si se produjera cualquier incumplimiento de la garantía de los servicios, el único recurso que tendrá Usted y la única responsabilidad que tendrá INFOWARE consistirá en la corrección de los servicios deficientes que ocasionaron el incumplimiento de la garantía, o, si INFOWARE no pudiera corregir sustancialmente la deficiencia de un modo comercialmente razonable, Usted podrá dar por terminados los servicios deficientes y INFOWARE le reembolsará las tarifas correspondientes a los servicios terminados que usted haya prepagado a INFOWARE por el período posterior a la fecha de entrada en vigencia de la terminación. 12.4. En la medida en que la ley no lo prohíba, estas garantías son exclusivas y no existen otras garantías ni condiciones expresas ni implícitas, incluidas las garantías o condiciones relacionadas con software, hardware, sistemas, redes o entornos, o garantías de comerciabilidad o adecuación a un fin particular.
Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos (a excepción de las tarifas del Servicio), datos o uso de datos. La responsabilidad máxima de INFOWARE por cualquier daño y perjuicio que surja en virtud o como consecuencia del presente documento, ya sea contractual o extracontractual, o de cualquier otra naturaleza, en ningún caso superará, en conjunto, el monto total pagado a INFOWARE por los servicios objeto del reclamo en el período de doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a dicho reclamo, menos los reembolsos o créditos que Usted haya recibido de INFOWARE.
14.1. De conformidad con lo establecido en esta Cláusula 14 (Indemnización), si un tercero efectúa una reclamación ya sea en contra de Usted o de INFOWARE (“Receptor”, que puede referirse a Usted o a INFOWARE según sea la parte que haya recibido el Material), en cuanto a que cualquier información, diseño, especificación, instrucción, software, servicio, datos, hardware, o material (en conjunto, el “Material”) suministrado por Usted o por INFOWARE (el “Proveedor”, que puede referirse a Usted o a INFOWARE según sea la parte que haya suministrado el Material) y utilizado por el Receptor viola los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, entonces el Proveedor, a su propio costo y cargo, defenderá al Receptor frente a la reclamación e indemnizará al Receptor por los daños, responsabilidades, costos y gastos que la autoridad judicial otorgue a favor del tercero como resultado de la reclamación, o del convenio de conciliación acordado por el Proveedor, siempre y cuando el Receptor:
14.2. Si el Proveedor considera o se determina que el Material podría haber violado los derechos de propiedad intelectual de un tercero, el Proveedor tendrá la opción de modificar el Material para que no viole tales derechos (siempre y cuando conserve sustancialmente su utilidad o funcionalidad), u obtener una licencia que permita la continuidad de su uso. En caso de que dichas alternativas no fueran comercialmente razonables, el Proveedor podrá dar por terminada la licencia y exigir la devolución del Material respectivo, como así también reembolsar las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas que el Receptor haya pagado a la otra parte por dicho Material. Si dicha devolución afectara en forma sustancial la capacidad de INFOWARE para cumplir con sus obligaciones, INFOWARE podrá, a su opción y mediante notificación por escrito enviada con 30 días de anticipación, dar por terminado el Servicio. 14.3. El Proveedor no indemnizará al Receptor si este último:
El Proveedor no indemnizará al Receptor en la medida en que la reclamación por violación de los derechos de propiedad intelectual se base en información, diseños, especificaciones, instrucciones, software, servicios, datos, hardware o materiales no suministrados por el Proveedor. INFOWARE no lo indemnizará por reclamaciones por violación de derechos que se originen en la combinación del Material con productos o Servicios no suministrados por INFOWARE. INFOWARE no lo indemnizará en la medida en que una reclamación por violación de derechos se base en Contenido de Terceros o cualquier Material de un portal de un tercero u otra fuente externa a la que Usted tenga acceso dentro de los Servicios o desde ellos (por ejemplo, la publicación en una red social de un blog o foro de un tercero, la página web de un tercero a la que se accede a través de un hipervínculo, etc.). INFOWARE no lo indemnizará por una violación de derechos generada por Sus acciones contra terceros si los Servicios que Usted ha recibido y utilizado de conformidad con los términos de este documento de otro modo no infringirían los derechos de propiedad intelectual de terceros. INFOWARE no lo indemnizará por reclamaciones basadas en la violación de derechos de propiedad intelectual que sean de Su conocimiento en el momento en que se obtienen los derechos sobre los Servicios. 14.4. El término “Material”, definido más arriba, no incluye Tecnología de Terceros con Licencia por Separado. Únicamente con respecto a la Tecnología de Terceros con Licencia por Separado que forme parte o se requiera para utilizar los Servicios en la Nube y que se utilice:
INFOWARE lo indemnizará por reclamaciones basadas en la violación de derechos por la Tecnología de Terceros con Licencia por Separado en la misma medida en que INFOWARE esté obligada a indemnizar por la violación de derechos respecto de los Materiales conforme a estos términos. 14.5. La presente Cláusula 14 establece los recursos exclusivos de las partes respecto de cualquier reclamo o daños originados en la infracción de derechos.
15.1. Los Servicios pueden permitirle establecer un enlace, transmitir Su Contenido, o de otro modo acceder a otros sitios web, contenidos, productos, servicios e información de terceros. INFOWARE no controla ni es responsable de dichos sitios web ni de tales contenidos, productos, servicios e información accesibles o proporcionados a través de los Servicios, y Usted asume todos los riesgos relacionados con el acceso y uso de dichos sitios web y contenidos, productos, servicios e información de terceros. 15.2. Todo Contenido de Terceros al que INFOWARE brinda acceso en el Entorno de Servicios o a través del mismo se proporciona “en el estado en que se encuentra” y “en el estado en que se encuentra disponible” sin garantía de ninguna especie. El Contenido de Terceros puede ser indecente, ofensivo, inexacto, violatorio de derechos o de otro modo objetable o ilegal, y Usted reconoce que INFOWARE no es responsable, ni tiene obligación alguna, de controlar, supervisar o corregir el Contenido de Terceros. No obstante lo anterior, INFOWARE se reserva el derecho de adoptar medidas correctivas si cualquiera de dichos contenidos viola las restricciones aplicables en virtud de la Cláusula 6.2. del presente documento, incluido el retiro de dicho contenido, o la desactivación del acceso al mismo. 15.3. Usted reconoce que:
INFOWARE podrá actualizar, cambiar o modificar los Servicios como consecuencia de una modificación o falta de disponibilidad de dicho Contenido de Terceros, Servicios de Terceros o API. Si un tercero deja de poner a disposición su Contenido de Terceros o API conforme a términos razonables para los Servicios, según INFOWARE determine a su exclusiva discreción, INFOWARE podrá dejar de brindar acceso al Contenido de Terceros o los Servicios de Terceros afectados sin responsabilidad alguna hacia Usted. Todo cambio en el Contenido de Terceros, los Servicios de Terceros o las API, incluso su disponibilidad o falta de disponibilidad, durante el Período de Servicios no afecta Sus obligaciones en virtud de este documento, y Usted no tendrá derecho alguno a reembolso, crédito u otra compensación como consecuencia de dichos cambios. 15.4. Cualquier Contenido de Terceros que Usted almacene en Su Entorno de Servicios se computará a los fines del cálculo de las asignaciones de almacenamiento (“storage”) u otras asignaciones aplicables a los Servicios en la Nube que Usted haya solicitado.
16.1. INFOWARE podrá usar herramientas, secuencias de comandos [scripts], software y utilidades (en conjunto, las “Herramientas”) para supervisar y administrar los Servicios y para resolver Sus solicitudes de servicio a INFOWARE. Las Herramientas no recopilarán ni almacenarán Su Contenido que resida en el Entorno de Servicios, salvo que sea necesario para prestar los Servicios o resolver solicitudes de servicios u otros problemas relacionados con tales Servicios. La información recopilada por las Herramientas (salvo Su Contenido) también puede utilizarse para brindar asistencia a los diferentes productos y servicios de INFOWARE, para ayudar a INFOWARE a resolver deficiencias en sus ofertas de productos y servicios, y para la administración de licencias y Servicios. 16.2. Como parte de los Servicios en la Nube, INFOWARE puede brindarle acceso en línea a fin de descargar ciertos Programas Complementarios para utilizarlos con los Servicios. Si INFOWARE no especifica Términos por Separado para dichos Programas Complementarios, Usted tendrá un derecho de uso intransferible, no exclusivo, no cedible y limitado sobre dichos Programas Complementarios exclusivamente para facilitar Su acceso, operación y/o uso del Entorno de Servicios, de conformidad con estos términos. Su derecho de uso sobre dichos Programas Complementarios terminará con la notificación de INFOWARE en tal sentido (la cual podrá otorgarse a través de support.gpax.io o aquella URL designada por INFOWARE), con la terminación de los Servicios en la Nube asociados a los Programas Complementarios, o en la fecha en la que termina la licencia de uso de dichos Programas Complementarios en virtud de los Términos por Separado especificados para tales programas, lo que ocurra primero.
INFOWARE podrá:
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones si ello fuera causado por actos de guerra, hostilidad o sabotaje; causas de fuerza mayor; pandemias, interrupción de los servicios de telecomunicaciones, Internet o electricidad que no sean provocados por la parte obligada; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o cualquier otro acontecimiento ajeno al control razonable de la parte obligada. Ambas partes emplearán esfuerzos razonables para atenuar los efectos de un acontecimiento de fuerza mayor. Si tal acontecimiento persistiera durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar los Servicios pendientes de prestación mediante notificación por escrito. Esta cláusula no exime a las partes de la obligación de adoptar medidas razonables para seguir sus procedimientos normales de recuperación de desastres ni de Su obligación de pagar por los Servicios.
Se regirá conforme a las leyes sustantivas y procesales de Costa Rica. Usted e INFOWARE aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San José, Costa Rica, para dirimir cualquier controversia que surja en virtud o como consecuencia de los Servicios prestados.
20.1. Toda notificación requerida será cursada a la otra parte por escrito. En caso de que Usted tenga un conflicto con INFOWARE o desee enviar una notificación conforme a la cláusula sobre Indemnización incluida en estos términos, o Usted estuviera sometido a un concurso preventivo o cualquier otro procedimiento legal similar, deberá notificar dicha circunstancia de inmediato por escrito a: INFOWARE S.A., apartado 518 4250. 20.2. A fin de solicitar la terminación de los Servicios, Usted deberá comunicarlo a INFOWARE en la dirección indicada el punto 20.1 o en la dirección electrónica infoware@infowarecr.com. 20.3. INFOWARE podrá otorgar avisos a la base de clientes de los Servicios en la Nube de INFOWARE mediante la publicación un aviso general en el portal de INFOWARE correspondiente a los Servicios en la Nube, y los avisos específicamente dirigidos a Usted se enviarán por correo electrónico a Su dirección de correo electrónico registrada en la información de clientes de INFOWARE o mediante una comunicación por escrito enviada a través de un servicio de correo prioritario o correo prepago a Su dirección registrada en la información de clientes de INFOWARE.
Usted no podrá ceder ni otorgar ni transferir los Servicios (incluidos los Programas de INFOWARE) ni derecho alguno sobre los mismos, a otra persona física o jurídica. Si Usted otorga un gravamen sobre cualquier parte de los Servicios, el titular de dicho gravamen no tendrá derecho a usar ni transferir los Servicios ni los entregables. La cláusula precedente no podrá interpretarse como limitación de los derechos que Usted posea con respecto a la Tecnología de Terceros con Licencia por Separado cuya licencia se haya otorgado conforme a licencias de código abierto o términos de licencia similares.
22.1. INFOWARE es un contratista independiente y las partes aceptan que no existe asociación, empresa conjunta joint venture ni relación de agencia o representación alguna entre ellas. Usted y INFOWARE serán responsables de los pagos a sus respectivos empleados, incluidos los seguros e impuestos sobre la nómina que correspondan. Usted defenderá e indemnizará a INFOWARE frente a toda responsabilidad emergente de las leyes, ordenanzas o reglamentaciones aplicables con relación a la terminación o variación de las condiciones de empleo que Usted disponga respecto de cualquiera de Sus empleados en relación con los Servicios. Usted entiende que los socios de negocios (“partners”) de INFOWARE, incluidas las firmas de terceros que Usted contrate para la prestación de servicios de asesoramiento o consultoría que interactúan con los Servicios en la Nube, son independientes de INFOWARE y no son representantes de ésta. INFOWARE no es responsable ni estará obligada por los actos de dichos partners comerciales salvo que el partner comercial esté prestando Servicios como subcontratista de INFOWARE y sólo en la misma medida en que INFOWARE sería responsable por el desempeño de los recursos de INFOWARE en virtud del presente documento. 22.2. En caso de que cualquier cláusula de este documento fuese considerada nula o inexigible, las restantes disposiciones del mismo permanecerán en vigencia y dicha cláusula será reemplazada por otra que resulte acorde al propósito y la finalidad del presente documento. 22.3. A excepción de las acciones por falta de pago o violación de los derechos de propiedad de INFOWARE, ninguna de las partes podrá interponer una acción, independientemente de su forma, que surja en virtud o como consecuencia del presente documento una vez transcurridos dos años desde que dicha acción se origine. 22.4. Los Programas y Servicios de INFOWARE no están diseñados ni específicamente destinados para ser utilizados en plantas nucleares u otras aplicaciones riesgosas. Usted acepta que será responsable de garantizar el uso seguro de los Programas y Servicios de INFOWARE en tales aplicaciones. 22.5. Usted deberá obtener, a Su propio costo y cargo, los derechos y consentimientos de terceros que sean necesarios para Su Contenido y el Contenido de Terceros, así como los productos de otros proveedores que Usted proporcione y utilice con los Servicios, incluidos los derechos y consentimientos necesarios para que INFOWARE preste los Servicios. 22.6. Usted acuerda brindar a INFOWARE toda la información, acceso y plena cooperación que resulten razonablemente necesarios para que INFOWARE pueda prestar los Servicios y Usted deberá llevar a cabo los actos que se encuentran bajo Su responsabilidad. 22.7. Usted continuará siendo exclusivamente responsable del cumplimiento de las reglamentaciones aplicables en relación con el uso que Usted haga de los Servicios. Usted es responsable de informar a INFOWARE los requerimientos técnicos que sean consecuencia de Sus obligaciones reglamentarias. INFOWARE cooperará con sus esfuerzos para determinar si el uso de la oferta de Servicios estándar de INFOWARE es consistente con dichos requerimientos. Podrían aplicarse tarifas adicionales a cualquier trabajo adicional realizado por INFOWARE o cambios en los Servicios. 22.8. INFOWARE podrá auditar el uso que Usted haga de los Servicios (por ejemplo, mediante herramientas de software) a fin de evaluar si el uso que Usted hace de los Servicios es acorde a lo establecido en estos términos. INFOWARE le solicitará con una semana de anticipación y por escrito al lugar de Notificación establecido, su autorización para realizar este proceso. Usted se compromete a cooperar con INFOWARE en tales auditorías, y a brindar asistencia y acceso razonables a la información. Dichas auditorías no interferirán en forma injustificada con Sus actividades comerciales normales. Usted acuerda pagar dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito en tal sentido las tarifas aplicables al uso que Usted haga de los Servicios en exceso de Sus derechos. En caso de falta de pago, INFOWARE podrá dar por terminados Sus Servicios. Usted acepta que INFOWARE no será responsable de ninguno de los gastos en que Usted incurra como consecuencia de su cooperación con dicha auditoría. 22.9. La adquisición de Servicios en la Nube, Servicios Profesionales, u otras ofertas de servicios, programas o productos constituyen ofertas distintas e independientes. Usted entiende que puede adquirir Servicios en la Nube, Servicios Profesionales, u otras ofertas de servicios, programas o productos en forma independiente. Su obligación de pago no se encuentra supeditada al rendimiento de cualquier otra oferta de servicios o entrega de programas o productos. |